在线客服系统 这是一个基于JavaScript的在线客服系统。通过启用JavaScript,您可以运行此应用。它提供了一个简单的界面，用于与客户进行实时沟通。

功能

  1. 用户可以通过输入文字消息与客服进行实时聊天。
  2. 系统会自动将用户的消息传递给客服，并在屏幕上显示出来。
  3. 客服可以查看历史消息记录，并回复用户。
  4. 系统支持多种消息类型，如文本、图片、语音等。
  5. 用户可以通过点击“转接人工客服”按钮来切换到人工客服模式。
  6. 人工客服可以查看用户的历史消息记录，并提供相应的解决方案。
  7. 系统支持多种消息类型，如文本、图片、语音等。
  8. 用户可以通过点击“返回前台客服”按钮来返回到前台客服模式。
  9. 前台客服可以查看当前用户的信息和历史消息记录，并提供相应的帮助。

技术实现

这个在线客服系统使用了HTML、CSS和JavaScript等前端技术。其中，JavaScript用于实现与后端服务器的交互以及客户端的功能实现。具体来说，它使用了以下技术：

  • DOM(文档对象模型):用于操作网页中的元素，包括创建、修改和删除等操作。
  • Ajax:一种在不重新加载整个网页的情况下与服务器交换数据的技术。它允许浏览器异步地从服务器请求数据，并将响应更新到页面中。
  • JSON:一种轻量级的数据交换格式，常用于前后端之间的数据传输。它采用易于阅读的文本格式，并且独立于语言和平台。