康佳售后服务支持平台提供了一系列在线服务,旨在方便用户解决与产品相关的各种问题。具体包括以下服务:
- 客服热线:通过电话400-880-0016联系康佳的售后服务团队,以获得技术支持和帮助。
- 智能客服:设有智能客服系统,可以解答常见问题,并指导用户进行操作。工作时间为每天8:00到20:00。
- 视频客服:提供视频远程指导服务,可解答更复杂的技术问题和提供专业的咨询服务。工作时间为每天8:00到12:00、14:00到18:00。
- 产品知识库:拥有全面的产品知识和操作说明指引,便于用户自行查询和解决问题。
- 常用功能:包括服务预约和进度查询,方便用户安排时间并跟踪服务进度。
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