这是一个提供政务服务的平台，主要致力于为市民和企业解答疑问、处理诉求，旨在提升公共服务水平。这个平台是铜仁市12345政务服务便民热线，通过“三位一体”的热线接诉即办模式，快速响应并解决市民及企业的各类问题。以下是对铜仁市12345政务服务便民热线的具体介绍：
- 服务内容：
- 铜仁市12345政务服务便民热线以“民但有呼、我必应”为理念。该热线提供了7×24小时的服务，包括咨询、求助和投诉建议等。他们通过电话、网络或移动应用等手段接收市民的问题或意见，再由专人或相关部门进行处理。
- 铜仁市12345政务服务便民热线不仅受理各种诉求，还积极推动问题的解决，确保市民能够及时获得帮助。例如，他们成功解决了锦苑大厦附近化粪池泄露问题、德江县堰塘乡村民停水问题等民生热点问题。
- 服务特点：
- 铜仁市12345政务服务便民热线具备高效的工作机制，如“三方通话”机制，使得问题可以快速被转派到相关职能部门进行办理。此外，热线还建立了工单办理管理办法和督办规程，形成了接诉、办理、督办、反馈、评价的闭环运行机制，有效提升了服务质量和效率。
- 铜仁市12345政务服务便民热线在处理企业群众诉求方面不断创新方法。例如，实行统一受理机制，将人社、环保、市场监管等多个部门的问题整合到一个热线平台，提高了办事效率。
- 技术与支持：
- 铜仁市12345政务服务便民热线拥有先进的技术支持，比如铜仁市12345服务平台系统维护服务采购项目，确保了热线平台的稳定运行和数据安全。
- 为了提高办事效率，他们还采用了多种方式与群众沟通，例如线上平台工单转派和审核、督办，以及电话回访等，这些措施极大地方便了市民和企业解决问题。
铜仁市12345政务服务便民热线是一个功能齐全、高效便捷的服务平台。它通过“三位一体”的热线接诉即办模式，有效地解决了市民和企业的各种问题。该热线不仅提高了工作效率，还通过各种创新方法提升了服务水平，为推动铜仁市社会治理现代化作出了积极贡献。
