根据您提供的链接内容,该网站是一个以互联网+为驱动的售后服务平台,主要提供安装业务和维修服务,面向各类家电产品的制造商、经销商等客户,以及社会化的工程师提供服务。以下是根据链接内容对网站的详细介绍:
- 服务范围
- 全国覆盖:言而有信的售后服务体系覆盖全国,实现了B端厂家保内安装的全覆盖。
- 产品类型广泛:涵盖家电、空调、冰箱、洗衣机等众多品类,满足不同客户的需求。
- 技术支持
- 自主研发平台:自主开发的言而有信管理平台,包括订单管理系统、财务管理系统等,为厂商和服务商提供了强大的技术支持和服务保障。
- 数据监控与反馈:平台具备数据分析功能,能够及时反馈产品问题频发点,提升服务质量。
- 合作伙伴关系
- 厂商合作:与各大厂家和经销商合作,为其提供专业安装维修服务。
- 社会化工程师:招募并管理具有专业知识和技能的社会化工程师,形成专业化的服务团队。
- 服务模式
- 全区域无盲区覆盖:无论客户身处何处,都能享受便捷、高效的服务。
- 一对一派单系统:确保信息流转高效,服务订单准确下达到工程师,提高响应速度。
- 培训与发展
- 专业技能培训:对于有志于加入平台的工程师和技术人员,提供专业的培训和发展机会。
- 质量保障机制:通过100%回访等方式,保证服务质量和监管结果,提升客户满意度。
言而有信的互联网+售后服务平台以其全面的功能、广泛的服务范围、强大的技术支持以及良好的合作关系,为厂商和终端用户提供了高效、可靠的售后服务支持,体现了互联网+时代背景下新型售后服务生态链的创新与实践。